SmartAudits
Monitoreo continuo.
Cero puntos ciegos.
Audita cada interacción o reporte contra reglas determinísticas, detecta excepciones en tiempo real y genera evidencia con timestamp lista para auditoría.
de cobertura automatizada
reportes al mes
salud
más cobertura
de 5% a 100%
incumplimiento detectado
seguros
precisión de clasificación
criterios clínicos
Por industria
Para entornos regulados
Protocolo de cumplimiento en venta de seguros
Seguros
Audita el guion obligatorio, promesas indebidas, verificación de identidad y cálculo de primas en cada llamada.
Análisis en profundidad
Seguros: 59% de incumplimiento oculto
Una sola omisión —el disclaimer de riesgo— explicó 68.9% de las faltas.
Framework
Motor de cumplimiento de seis capas
Transformación
Del muestreo reactivo a inteligencia continua
Auditoría manual
• 1-5% de muestra aleatoria
• 3-7 días de retraso
• Sin evidencia con timestamp
• 95% de puntos ciegos
• Scoring subjetivo
SmartAudits
• 100% de cobertura automática
• Detección y routing en tiempo real
• Evidencia por campo
• Sin sesgo de muestreo
• Scoring determinístico
Insights de agentes
Cumplimiento por agente — coaching preciso
Agente #4521
ID 4521
Desglose de incumplimientos
Disclaimer ausentePromesas indebidasAgente #3892
ID 3892
Desglose de incumplimientos
Disclaimer ausentePromesas indebidasVerificación de identidadCasos
Para los problemas de auditoría más difíciles
Lee 100K+ reportes libres al mes, clasifica hallazgos y enruta casos agudos a especialistas.
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en acción.
Procesa 100K+ reportes al mes, detecta incumplimientos ocultos y genera evidencia para cada hallazgo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Qué hace SmartAudits?
Audita cada interacción o reporte contra reglas determinísticas, detecta excepciones en tiempo real y genera evidencia con timestamp lista para auditoría.
¿En qué se diferencia del QA por muestreo?
La auditoría manual revisa entre el 1% y el 5% de las interacciones, con un retraso de 3 a 7 días. SmartAudits cubre el 100% y detecta y enruta las excepciones en tiempo real, sin sesgo de muestreo.
¿Qué ha encontrado SmartAudits en la práctica?
En una auditoría de ventas de seguros, el 59% de las interacciones tenía incumplimiento oculto, y una sola omisión, el aviso de riesgo, explicó el 68.9% de todas las faltas.
¿Sirve fuera de los call centers?
Sí. En salud lee más de 100K reportes de texto libre al mes, clasifica los hallazgos y enruta los casos agudos a especialistas, con 98.7% de precisión.